Equipe Core Play IPTV
A Core Play IPTV é operada por uma equipe brasileira de 12 profissionais dedicados a fornecer o melhor serviço de IPTV do Brasil. Conheça quem está por trás do atendimento que você recebe.
Estrutura organizacional
Operação e infraestrutura (5 pessoas)
Engenheiros responsáveis pelos servidores em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Recife. Monitoram 24/7 a disponibilidade dos servidores, latência regional, qualidade de transmissão e atualizações de catálogo. 4 com formação superior em Computação/Engenharia. 1 especialista em CDN.
Atendimento via WhatsApp (4 pessoas)
Atendentes humanos cobrindo turnos de 9h às 22h, segunda a sábado. Tempo médio de primeira resposta: 2 minutos. Todos brasileiros, treinados em troubleshooting IPTV, configuração de apps (IPTV Smarters Pro, TiviMate, GSE Smart IPTV) e suporte a compatibilidade com Smart TV de todas marcas.
Comercial e relacionamento (2 pessoas)
Responsáveis por revendedores parceiros, contas corporativas (bares, restaurantes), gestão de feedback de clientes e relacionamento com fornecedores de canais.
Liderança (1 pessoa)
Fundador desde 2020. Responsável por direcionamento estratégico, parcerias com provedores de conteúdo e compliance (LGPD, fiscal).
Política de transparência
- CNPJ ativo emitido pela Receita Federal — cadastro Simples Nacional
- Endereço fiscal: registrado em São Paulo
- Emitimos NF a pedido (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica)
- Pagamos impostos (ISS, Imposto de Renda)
- Termo de uso disponível publicamente em /politica-privacidade.html
- DPO (Encarregado LGPD) formal designado
- Auditoria externa anual por consultoria contábil terceira
Como o time se mantém atualizado
A equipe Core Play participa de:
- Treinamentos trimestrais sobre novas Smart TVs e dispositivos (Samsung Tizen, LG webOS, Fire TV)
- Acompanhamento contínuo de protocolos IPTV (Xtream Codes, M3U, XMLTV)
- Curso de UX e atendimento humanizado (média 16h por colaborador/ano)
- Certificações em proteção de dados (LGPD compliance)
Compromisso com o cliente
Acreditamos que IPTV no Brasil pode (e deve) ser feito com:
- Transparência: você sempre sabe quem opera, onde, e por quanto
- Atendimento humano: você fala com pessoa, não chatbot
- Preço justo: sem inflar promoções fake nem cobrar surpresas
- Estabilidade: servidor próprio + CDN regional, não revenda de terceiros
Quer entrar em contato?
- WhatsApp comercial: +55 (19) 97139-4250 · 9h–22h
- E-mail: [email protected]
- Imprensa: Veja nossa página de imprensa
- Carreiras: estamos contratando suporte e DevOps — envie currículo por e-mail
Perguntas frequentes
Quantas pessoas trabalham na Core Play?
12 profissionais: 5 em operação/infraestrutura, 4 no atendimento WhatsApp, 2 comercial/relacionamento, 1 liderança. Todos brasileiros, com formação adequada para suas funções.
A empresa é regularizada?
Sim. CNPJ ativo emitido pela Receita Federal, regime Simples Nacional, emitimos NF, pagamos impostos. Cadastro completo verificado pelo Sintegra.
Tenho como visitar o escritório físico?
Sim, mediante agendamento. Endereço fiscal em São Paulo. Por questões de eficiência operacional (servidores ficam em data centers distribuídos), o atendimento é primariamente digital.
Como vocês fazem treinamento?
Trimestral, com 16h/ano por colaborador em média. Foco em troubleshooting de novas Smart TVs, protocolo IPTV, UX e LGPD.
Pronto para testar a Core Play?
6 horas grátis · Sem cartão · Liberação em 5 minutos via WhatsApp
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