Termos de Uso — Atualizado em maio 2026

Estes Termos de Uso regem a contratação e uso do serviço Core Play IPTV. Ao contratar nosso serviço, você concorda integralmente com estas condições. Leia atentamente antes da contratação.

1. Objeto

A Core Play IPTV é um serviço de fornecimento de acesso a conteúdo audiovisual via Internet (IPTV — Internet Protocol Television). O contratado paga uma assinatura periódica (mensal, trimestral, semestral ou anual) para acessar a grade de canais e catálogo VOD oferecidos.

2. Empresa Contratante

Core Play IPTV, CNPJ ativo, sede em São Paulo/SP, Brasil. Operadora desde 2020.

3. Cadastro e Conta

• 3.1. Conta é pessoal e intransferível
• 3.2. Cliente é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso
• 3.3. Compartilhamento da conta com terceiros é vedado
• 3.4. Suspeita de compartilhamento autoriza Core Play a suspender temporariamente o serviço

4. Pagamento

• 4.1. Formas aceitas: Pix, boleto bancário, cartão de crédito (Visa, Master, American Express, Hipercard), PayPal
• 4.2. Pagamento confirmado libera o acesso conforme prazo (Pix: 5 min; Boleto: 1 dia útil; Cartão: imediato após aprovação)
• 4.3. Renovação não é automática — cliente decide se renovar
• 4.4. Atraso superior a 5 dias: serviço suspenso automaticamente

5. Política de Cancelamento e Reembolso

• 5.1. Garantia 7 dias: reembolso 100% se solicitado dentro de 7 dias da contratação
• 5.2. Reembolso pro-rata: após 7 dias, valor proporcional aos dias não utilizados
• 5.3. Cancelamento por inatividade: cliente que não renovar tem dados de acesso desativados após 30 dias
• 5.4. Cancelamento por descumprimento: violação de termos cancela serviço sem reembolso

6. Obrigações do Cliente

• 6.1. Pagar dentro do prazo
• 6.2. Não compartilhar dados de acesso
• 6.3. Não redistribuir o sinal de TV
• 6.4. Não revender o serviço sem ser revendedor cadastrado
• 6.5. Não usar para finalidade ilegal (pirataria, fraude, dano)
• 6.6. Manter dados de contato (WhatsApp) atualizados

7. Obrigações da Core Play

• 7.1. Disponibilizar acesso 24/7 com uptime mínimo de 99%
• 7.2. Fornecer atendimento humano via WhatsApp 9h-22h segunda-sábado
• 7.3. Manter conteúdo de qualidade conforme especificações divulgadas
• 7.4. Notificar mudanças significativas com 30 dias de antecedência
• 7.5. Proteger dados conforme LGPD (Lei 13.709/2018)
• 7.6. Emitir Nota Fiscal mediante solicitação

8. Limitação de Responsabilidade

• 8.1. Core Play não responde por: falhas de internet do cliente, problemas em hardware do cliente, indisponibilidade temporária de canais por motivos do fornecedor
• 8.2. Em caso de indisponibilidade prolongada (>48h) creditamos dias proporcionais
• 8.3. Indenização máxima limitada a 12 meses de assinatura no caso contestado

9. Propriedade Intelectual

• 9.1. Marca, design, código e infraestrutura Core Play são propriedade da empresa
• 9.2. Conteúdo audiovisual é propriedade dos respectivos detentores
• 9.3. Cliente recebe licença de uso pessoal — não de distribuição

10. Proteção de Dados (LGPD)

• 10.1. Dados coletados: nome, WhatsApp, e-mail (mínimo necessário)
• 10.2. Finalidade: prestar o serviço contratado
• 10.3. Tempo de retenção: 5 anos após cancelamento (exigência fiscal)
• 10.4. Direitos do titular: acesso, correção, exclusão, portabilidade (LGPD art. 18)
• 10.5. DPO: [email protected]
• 10.6. Política de Privacidade completa

11. Alteração dos Termos

11.1. Core Play pode alterar estes termos mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail/WhatsApp.

11.2. Continuação do uso após alteração implica aceitação dos novos termos.

12. Foro Eleito

Foro de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, com renúncia de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

13. Versão e Vigência

Versão 2026.05. Vigência indeterminada, atualizada conforme necessidade legal ou operacional.

14. Contato

• WhatsApp: +55 (19) 97139-4250
• E-mail jurídico: [email protected]
• DPO: [email protected]

Perguntas frequentes